VuP GmbH, Vallée und Partner

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Ort

Münster, VuP GmbH
Büro Vallée und Partner
Kategorie

Nächstes Event

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Datum

Sep 11 2019 - Sep 12 2019

Uhrzeit

9:00 Uhr - 17:00 Uhr

Preis

1.290 € zzgl. MwSt.

Omnichannel-Akademie September 2019

77% der Kunden erwarten heute kanalübergreifende Einkaufserlebnisse. Doch wo auf dem Weg befinden Sie sich mit Ihrem Unternehmen?

Singlechannel, Multichannel, Crosschannel? Wie stellen Sie die bestmögliche Customer Experience sicher? Werden Sie in unserer Omnichannel Akademie in nur zwei Tagen zum Profi!

Während der Akademie, welche in den Räumlichkeiten unseres Kunden Ernsting’s family stattfindet, werden wir gemeinsam mit Ihnen die notwendige Fachkompetenz zu den unterschiedlichen Themengebieten des Omnichannels erarbeiten und diese Kenntnisse auf Ihr Unternehmen anwenden. Sie werden bei Ernsting’s family die Gelegenheit erhalten, Einblicke in die Prozessabläufe eines Best Practice Unternehmens der Fashionbranche im Bereich Omnichannel zu bekommen. Das Fachwissen werden unter anderem die Professoren Franz Vallée, welcher Leiter des Masterstudiengangs Logistik an der FH Münster ist, und Ralf Ziegenbein, seinerseits Experte für Customer Journey Mapping und Leiter des Instituts für Prozessmanagement und Digitalisierung der FH Münster, vermitteln. Des Weiteren wird mit Colin Schulz, Mitautor des Buches “Omnichannel im Handel” und Experte für Digitalisierung und Omnichannel, ein weiterer Fachmann die Akademie begleiten.

Was Sie lernen:

– Die Bedeutung der Customer Journey und des Process Mappings
– Die Unterschiede zwischen Multi-, Cross- und Omnichannel
– Die Essenz der fünf großen Themengebiete des Omnichannels
– Die Verbindung zwischen Omnichannel, Big Data und künstlicher Intelligenz
– Welche Software- bzw. IT-Lösungen für Ihr Unternehmen in Betracht kommen
– Sie kennen die neusten Logistiktrends (z.B. Letzte Meile, Retourenmanagement)
– Optimierungsmöglichkeiten Ihrer Logistikprozesse
– Wie Sie das Thema Omnichannel in Ihrem Unternehmen durch agile Methoden voranbringen können

So gehen wir vor:

Wir setzen auf ein durchdachtes didaktisches Konzept – keine Monologe, sondern interaktive praxisnahe Vermittlung auf Augenhöhe und Übungen mit direktem Bezug zum eigenen Unternehmen.

Wer sollte dabei sein?

Geschäftsführer, Fach- und Führungskräfte aus kleinen, mittleren sowie großen Unternehmen, die sich den Herausforderungen der veränderten Kundenbedürfnisse und -ansprüche im B2C und B2B Umfeld durch die Digitalisierung stellen.

Kostenloses Omnichannel Whitepaper herunterladen:

Laden Sie sich vorab unser kostenloses Omnichannel Whitepaper herunter und seien Sie gut auf Ihren ersten Workshop vorbereitet.

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Buch Omnichannel im Handel

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Stundenplan

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Omnichannel Kunden Management
Was genau erwarten meine Kunden von mir? Wie sieht beispielsweise eine typische Customer Journey meiner Kunden aus?
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Omnichannel Data Management
Welche Bedeutung haben die Daten, die meinem Unternehmen zur Verfügung stehen? Wie können wir diese Daten am gewinnbringendsten nutzen?
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Omnichannel Software
Welche Software ist für mein Unternehmen am geeignetsten? Wie lassen sich verschiedene Systeme integrieren?
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Omnichannel Logistik
Wie kann ich meine Logistikprozesse so entwickeln, dass ich für die Zukunft bestmöglich aufgestellt bin?
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Omnichannel Projekt- und Organisationsmanagement
Wir geben Ihnen Ideen und Methoden an die Hand, mit denen Sie den Omnichannel Prozess innerhalb Ihres Unternehmens optimal gestalten und begleiten können.

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Omnichannel Akademie
Verfügbar Tickets: 16
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