WERTGARANTIE AG – Projekt ERP-Startklar

WERTGARANTIE AG

Das Unternehmen:

Die im Jahr 1963 gegründete WERTGARANTIE AG (im Folgenden kurz Wertgarantie) ist ein Spezialversicherer und Garantieexperte für die technische Infrastruktur in Haushalten, Haushaltsgeräte, Unterhaltungselektronik sowie Fahrräder. Die Wertgarantie gehört mit der AGILA (Kranken- und Haftpflichtversicherung für Haustiere) und er Société Française de Garantie (französischer Marktführer für Garantie-Erweiterungen) zur WERTGARANTIE GROUP, einem in über 50 Jahren gewachsener Konzern für Versicherungen. Der Sitz des Unternehmens befindet sich in Hannover. Derzeit werden rund 4 Millionen Kunden und 5.000 Fachhandelspartner in Deutschland, Österreich, Spanien und den Niederlanden betreut. Das Dienstleistungsunternehmen sorgt für den Versicherungsschutz, übernimmt Reparaturkosten bei Schäden und beteiligt sich an einem Neukauf. Eine Kombination aus Reparaturkostenversicherung und Garantieverlängerung als Ergänzung oder Erweiterung der gesetzlichen Gewährleistung bietet den Mehrwert.

Projektaufgaben:

Projekt „ERP-Startklar“ – Erarbeitung eines Projektscopes zur Vorbereitung eines Softwareauswahl- und Einführungsprojektes für die WERTGARANTIE AG

Projektzusammenfassung:

Die Verantwortlichen der WERTGARANTIE Group stehen vor der Frage, wie die kaufmännischen, versicherungsspezifischen und warenwirtschaftlichen Prozesse im Unternehmen sinnvoll und zukunftsorientiert durch moderne IT-Systeme unterstützt und verknüpft werden können.

Ziel des Projektes „ERP-Startklar“ war die Erarbeitung eines möglichen Zielbildes (Projektscope) einer zukünftigen IT-Anwendungslandschaft sowie die Definition eines sinnvollen Projektumfangs zur Einführung eines neuen ERP-Systems. Hierzu wurden Interviews und Workshops durchgeführt, um die Ist-Situation zu erfassen und zu analysieren. Die Berater von Vallée und Partner (VuP) begleiteten die Mitarbeiter der WERTGARANTIE Group dazu vor Ort an ihren Arbeitsplätzen, um ein möglichst realistisches Bild der Prozesse zu bekommen. Aus den so gesammelten Informationen erarbeitete das VuP-Team eine kundenspezifische Prozesslandkarte.

Auf Basis der Ist-Aufnahme wurden anschließend verschiedene Lösungsszenarien zur Gestaltung der zukünftigen Systemlandschaft entwickelt. Besonderes Augenmerk lag bei diesem Vorgehen darauf, einen passenden Integrationsgrad eines führenden Auftragsabwicklungssystems zu evaluieren – mit der Fragestellung: „Best-of-Breed“ oder integriertes System? Dabei wurden sowohl die Weiterentwicklung der eigenen Systeme als auch der Kauf zusätzlicher Softwarelösungen in Betracht gezogen. Die Bewertung der verschiedenen Szenarien, ihrer jeweiligen Potenziale und Umsetzbarkeit führte zu einer klaren Handlungsempfehlung für das weitere Vorgehen. Die zusätzlichen organisatorischen Leitlinien helfen der WERTGARANTIE Group bei der Vorbereitung einer fundierten strategischen Entscheidung im Hinblick auf eine zukünftige Softwareauswahl.

Ziele und Ablauf:

• Erarbeitung eines Projektscopes zur Vorbereitung eines ERP-Auswahl- und Einführungsprojektes
• Behandlung der Fragestellung: „Best-of-Breed“ oder integriertes System?
• Bewertung verschiedener Szenarien