Lead to Order

End-to-End Prozess

 

Welche klassischen Themen werden mit diesem Prozess abgedeckt?

– Vertrieb, gerne hier klassisch CRM genannt
– Insbesondere der Verkaufsanbahnung
– Kontaktstammpflege, Vertriebsaktionen und -Aufgaben, Kampagnenverwaltung, Aktivitätenmanagement, Beziehungsmanagement, Werbung, Verkaufsförderung und Checklistenmanagement, 360 Grad Blick auf Kunden/Interessenten/Beziehungen
– Darüber hinaus auch Verkaufschancen abbilden, erhöhnen, verfolgen inkl. Angebotserstellung
– Starker Fokus auf dem Thema Kundengewinnung und Pflege Lead u./o. Interessent
– Prozessziel: Neuen Interessenten (Lead) über das Management von Stammdaten und Verkaufschancen (Opportunities) –> Angebot (Quote) –> Auftrag (Order)

Wo liegen Potentiale für unsere Kunden?

– Digitale Services, wie virtuelle Meeting- und Showräume, Chaträume, etc.
– Customizing-Möglichkeiten / Customer Data Plattformen (CDP) / Hyperpersonalisation
– Tracking der Kunden und das Ableiten gezielter Marketingmaßnahmen zur Leadgewinnung

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